Психологическая поддержка

Как оказывать психологическую поддержку друзьям, близким или знакомым?

В своей практике и в повседневной жизни я часто сталкиваюсь с тем, что люди банально не умеют оказаться эмоциональную (психологическую) поддержку своем близким, а именно не умеют слушать и слышать другого человека.

Разберем три основные ошибки.

Чего следует избегать?
• Критика: а я говорила/я от тебя другого и не ждала/ты был не прав(а) и т.д. Такими фразами можно лишь посеять чувство вины или комплекс неполноценности.
• Фразы ни о чем: все будет хорошо/не плачь/все что ни делается все к лучшему/соболезную. Согласитесь, такие слова никого не успокаивают.
• Давать советы: разводись с ним/поговори с ним и т.д. Только сам человек знает, что ему делать со своей жизнью.

Что нужно делать?
• Используйте активное слушание или эмпатичное слушание. Постарайтесь выслушать своего собеседника, не перебивать его. Задавайте уточняющие вопросы. Сосредоточьтесь на собеседнике, его речи, мимике. Спросите, чем конкретно Вы ему можете помочь, какую помощь он от вас ждет. Давать рекомендации следует лишь, когда он сам попросил об этом. Человеку важно понять, что его поняли и выслушали. В большинстве случаев этого достаточно.